Écrivain Public Numérique

L'écrivain public a pour mission d'écrire pour et avec la personne bénéficiaire des textes dématérialisés à caractère privé ou professionnel. De plus il est présent pour accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches administratives quotidiennes.

Pôle Emploi, CAF, Sécurité Sociale, Préfecture, CTS, impôts, scolarité, retraite,...

 

La charte de l’écrivain public

  • L'écrivain public propose un service gratuit d'aide et d'accompagnement à la compréhension et à l'écriture de textes officiels ou privés.
  • L'écrivain public écrit avec la personne bénéficiaire de son service dans la perspective d'autonomiser et responsabiliser cette personne.
  • L'écrivain public conseille et informe l'usager sur les conséquences possibles de son écrit ou de sa démarche.
  • L'écrivain public intervient sur la question de la forme et non du contenu.
  • L'écrivain public rédige le courrier avec la personne qui le consulte, au nom de cette dernière et jamais en son nom, ni en celui de Contact et Promotion. Il ne lui appartient ni de signer, ni de recevoir la réponse au courrier.
  • L'écrivain public oriente vers les services juridiques et sociaux appropriés, si la demande le nécessite.
  • L'écrivain public encourage la prise de parole et les revendications, individuelles ou collectives, pour autant que soient respectées les valeurs démocratiques.
  • En aucun cas, L'écrivain public ne se substitue aux avocats, notaires, huissiers, assistants des services sociaux, administrations et, d'une manière générale, ne produit aucun des travaux réservés aux attributions des professions réglementées.
  • L'écrivain public travaille en parfaite confidentialité, et s'engage à maintenir toutes les conditions de discrétion et de respect du secret professionnel. Il s'engage notamment à ne pas divulguer, ou bien conserver pour son usage personnel d'informations concernant les usagers ainsi que les prestations réalisées pour eux. Les documents éventuellement enregistrés ne sont conservés que le temps nécessaire à l’accompagnement.
  • L'écrivain public s'engage à offrir une écoute attentive, active et respectueuse de toutes les personnes, sans discrimination ni jugement a-priori. Il est en droit d'attendre de la part de l'usager une attitude respectueuse de son travail et de sa personne, et peut s'autoriser à mettre un terme immédiat et définitif à la prestation en cas d'incivilité.
  • L'écrivain public refuse les prestations comportant un caractère raciste et discriminatoire. Il refuse également de rédiger tout courrier malveillant et destiné à tromper la confiance de son destinataire ; notamment les lettres de menaces, chantage, insultes, faux, antidatées, délation et anonymes.
  • L'écrivain public n'a pas vocation à devenir l'agent de quelque structure institutionnelle que ce soit et veillera à conserver en toute circonstance son indépendance ainsi que son esprit critique.

Les permanences

Les permanences ont lieu au siège de l'association Contact et Promotion, 7/9 rue George Sand 67200 STRASBOURG.

  • lundi de 9h à 12h15
  • mardi de 12h45 à 15h30
  • jeudi de 14h à 17h